CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Piano Đồng Nai rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm của quý khách bị hỏng/ bị lỗi kỹ thuật và cần phải bảo hành. Dưới đây là chi tiết thông tin bảo hành các sản phẩm, Chúng tôi luôn nỗ lực để Quý khách hài lòng và tin tưởng khi mua hàng.
A. THỜI GIAN BẢO HÀNH
– ĐÀN PIANO CƠ
1. Thời gian bảo hành đối với các dòng sản phẩm như sau:
| Dòng Sản phẩm | Bảo hành |
| YAMAHA |
|
| KAWAI |
|
| NGOÀI DÒNG | 5 năm |
2. Nội dung bảo hành:
| NỘI DUNG BẢO HÀNH | MIỄN PHÍ | TÍNH PHÍ | KHÔNG BẢO HÀNH |
|---|---|---|---|
| Máy đàn | X | ||
| Phím đàn (bị lún, kẹt) | X | ||
| Lên dây | X | ||
| Thay thế ống sưởi / ghế đàn / khăn phủ / trợ lực | X | ||
| Xử lý / đánh bóng vỏ đàn | X | ||
| Tự ý thay thế / sửa chữa / di chuyển đàn dẫn đến hư hỏng, thiệt hại | X |
NHỮNG LƯU Ý
Piano Đồng Nai khuyến khích khách hàng chủ động liên hệ với chúng tôi khi chiếc đàn piano của chúng ta hoạt động không như ý muốn, việc này sẽ giúp Piano Đồng Nai hỗ trợ được Quý khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất.
– Quý khách vui lòng ghi nhớ số điện thoại khi mua hàng, việc này sẽ chúng tôi tiến hành bảo hành sản phẩm nhanh chóng nhất.
– Đối với những hạng vụ bảo hành có tính phí, chuyên viên của Piano Đồng Nai sẽ thông báo đến Quý khách chi tiết chi phí và khối lượng công việc cần thực hiện và sẽ chỉ thực hiện việc bảo hành sản phẩm có tính phí khi có sự đồng ý của Quý khách hàng.
– Piano Đồng Nai có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, tác động, chỉnh sửa bởi bất kì đơn vị nào khác không trực thuộc hệ thống Piano Đồng Nai.
– ĐÀN PIANO ĐIỆN
1. Thời gian bảo hành chính hãng đối với các sản phẩm như sau:
| Dòng Sản phẩm | Bảo hành (Tháng) |
| Yamaha | 12 – 36 |
| Roland | 12 – 36 |
| Kawai | 12 – 36 |
| Casio | 12 – 36 |
| Korg | 12 – 36 |
| …. |
2. Nội dung bảo hành
Đối với các sản phẩm đàn piano điện sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật điện tử do nhà sản xuất.
NHỮNG LƯU Ý
– Piano Đồng Nai có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, tác động, chỉnh sửa bởi bất kì đơn vị nào khác không trực thuộc hệ thống Piano Đồng Nai.
Mọi thắc mắc hoặc ý kiến đóng góp, Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Phone / Zalo : 0977.033.003
- Fanpage : Piano Đồng Nai
B. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
1. Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S/N).
- Sản phẩm có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 2.
2. Những sản phẩm không được bảo hành:
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
- Sản phẩm không còn thời gian bảo hành.
- Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm.
- Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách.
- Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà xuất gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các chi nhánh ủy quyền.
**PHỤ KIỆN ĐI KÈM SẼ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH.
(?) Bạn còn có thắc mắc khác vui lòng liên hệ Hotline: 0977.033.003 để được hỗ trợ miễn phí.
